2018
Luku yksi · Adalia · Senior Software Product Manager
Seitsemän vuotta asiakkaiden ja koodin välissä. Opin, mitä ihmiset tarkoittavat, kun he pyytävät jotain.
Kuuntelu.
Yritysasiakkaat sanovat harvoin, mitä tarvitsevat. He sanovat, mikä sattuu. Tein vuosia työtä 15–20 asiakkaan kanssa kerrallaan yli 5 aikavyöhykkeellä ja opin kuulemaan tarpeen valituksen takaa.
Tulkkaus.
Sitten käänsin sen kehittäjien kielelle: selkeät speksit epämääräisen palautteen sijaan, jotta kaikki tiesivät, mitä rakennetaan ja miksi. Työsuunnitelmat valmistuivat 30 % nopeammin.
Vastuu koko matkasta.
Tarjouksesta toimitukseen, käyttöönottoon ja koulutukseen: seurasin jokaista asiakasta koko matkan. Kun näkee, mihin päätökset johtavat, oppii tekemään parempia.
Isot muutokset, varovasti.
Mitä isompi järjestelmä, sitä varovaisempi muutos. Opin viemään suuria, kriittisiä ohjelmistoja eteenpäin rikkomatta sitä, mihin yli 100 000 ihmistä luottaa joka työpäivä.
