2018
Capítulo uno · Adalia · Senior Software Product Manager
Siete años donde se cruzan clientes y código, aprendiendo qué quiere decir la gente cuando pide algo.
Escuchar.
Los grandes clientes casi nunca dicen qué necesitan. Dicen lo que les duele. Pasé años con 15–20 clientes a la vez, en más de 5 zonas horarias, aprendiendo a oír la necesidad tras la queja.
Traducir.
Luego lo traducía para los desarrolladores: specs claras, no feedback vago, para que todo el equipo supiera qué construir y por qué. Los planes de trabajo se entregaban un 30 % más rápido.
De principio a fin.
De la primera propuesta a la entrega, el onboarding y la formación, acompañé a cada cliente hasta el final. Ver cada consecuencia de una decisión te enseña a decidir mejor.
Cambios grandes, con cuidado.
A mayor sistema, más cuidado en cada cambio. Aprendí a hacer avanzar software grande y crítico sin romper lo que usan a diario más de 100.000 personas.
